Bir kuruluşun faaliyetleri ve iş sürekliliği için bilginin varlığı ve korunması büyük önem taşımaktadır. Bilgi güvenliği, bilginin bütünlüğü, gizliliği ve kullanılabilirliğinin korunmasıdır....
Teknoloji alanında faaliyet gösteren firmalar, birbirlerinden oldukça farklı konularla uğraşmaktadır. Aşağıda kısaca sayılacak bu farklı firmaların hepsi de işletmelerinde ISO 27001 Bilgi Gü...
Firmalar birbirlerine üstünlük kurmak yarışında çaba gösterirken, müşteri memnuniyetsizliklerine çözüm üretmek, müşteri şikayetlerine hızlı geri dönüşler sağlayabilmek için ISO 10002 Müşteri...
Şikayet aslında bir memnuniyetsizlik ifadesidir. Müşteriler, aldıkları ürün veya hizmet ile ilgili olarak bir sorunu dile getirmişlerdir ve firmanın bu konuda bir çözüm üretmesini beklemekte...
Müşteriler ile uzun süreli ve karşılıklı ilişkiler geliştirebilmek, memnuniyetsizlik yaratan sorunları çözmek, ürün ve hizmetlerdeki eksikleri gidermek, her kuruluşun temel yaklaşımlarıdır....
Müşteri İlişkileri Yönetimi’nin temel yaklaşımı, müşterileri sürekli farketmek ve bu farkındalığı müşterilere sürekli hissetirmektir. Müşteri ilişkilerinin sağlıklı yürütülmesi için, müşteri...