Bir çeviri ihtiyacında olan müşteriler için en büyük endişe, yapılan çeviri işinin hatasız olup olmadığı, çeviri işinde çalışan kişilerin o dilde yeterince yetkin olup olmadığı ve çeviri hizmeti veren tercüme büroları veya firmalarının kaliteli hizmet verip vermedikleri konusundadır.
Türk Standartları Enstitüsü tarafından 2009 yılında uygulamaya alınan EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi standartları, müşterilerin bu yönde duydukları bütün endişeleri gidermeye yöneliktir. Üstelik bu sistemi kuran ve EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi alan bir kuruluş, müşterilerine uluslararası alanda bir güvene sahip olduklarını kanıtlamış olmaktadır.
Şimdi bu sistemi kuran ve işleten tercüme bürolarının ne gibi yararlar elde ettiklerine bakalım.
Her şeyden önce, bu belgeye sahip olmanın en büyük avantajı, müşterilerde bir güven duygusu oluşturmasıdır. Tercüme büroları, tercüme yaptıran kişi veya kuruluşların gözünde, hizmet kalitesi ve çalışan yetkinliği konusunda gereken koşullara sahip olduklarını göstermiş olmaktadır. Müşteriler de tercüme bürolarının sadece belge sahibi olmakla yetinmeyeceklerini, aynı zamanda kontrol altında olduklarını bileceklerdir. Güven duygusunu yaratan da bu durumdur.
Bu belgeye sahip olmanın bir başka avantajı da, tercüme büroları veya firmalarının piyasadaki rakipleri karşısında elinin daha güçlü olmasıdır. Rekabet gücü, bu firmaları rakipleri karşısında hep bir adım önde tutacaktır. Firmanın gelişmesi ve tanınırlığının artması açısından bu önemli bir noktadır.
Firmanın çalışma ortamında iş süreçlerinin belirlenmesi, iş akışlarının dokümante edilmesi, uygulama talimatlarının hazırlanması, çalışanların yetkinlik ve performans değerlendirme sistemlerinin kurulması, üretilen hizmetin kalitesini de yükseltecektir.
Bu arada bugün Avrupa Birliği’nde açılan ihalelerde, firmalardan Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi de istenmektedir. Bu belgeye sahip çeviri yapan bir kuruluş, tedarikçi olarak ayrıcalıklı olacaktır.
EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi’ni kurmuş olan ve çalıştıran bir firmada, standardın gereklerine ve müşteri beklentilerine uygun hizmet verildiği kanıtlamış olmaktadır.
TURCERT, EN 15038 Tercüme Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi veren belgelendirme kuruluşlarından biridir. Bu belgelerin yararları konusunda bilgi almak ya da bu belgeye sahip olmak isteyen kuruluşlar, TURCERT yönetici ve çalışanlarına başvurabilir.