HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi standartları, turistik tesis işletmeleri kadar bu işletmelerden hizmet alan müşteriler için de önemli yararlar sağlamıştır. Artık müşteriler, turizm hizmetlerini alırken eskiye göre daha bilinçli bir şekilde seçim yapabilmektedir. Çünkü konaklama tesisleri için belirlenen HOTEQ 500 standartlarının hedefinde müşteri memnuniyeti bulunmaktadır.
Konaklama tesisleri, faaliyet gösterdikleri yerler, faaliyet amaçları, büyüklükleri ve daha birçok açıdan sınıflandırılsa da sonuç olarak hizmet sektöründe yer almaktadır ve hizmet sektörünün genelinde yaşanan sorunlarla karşı karşıyadır. Bu sorunları aşmanın yolu ise müşteriler ile aynı dili konuşabilmektir. Bunu sağlayabilmek için de bütün otel ve konaklama sektöründe kabul görecek standartları işletmeye kurmak ve bu standartlara uygun şekilde hizmet vermek gerekiyor.
Bu sektörde yer alan oteller, moteller, apart oteller, pansiyonlar, tatil köyleri, dağ evleri (oberj’ler), kampingler, spor ve avcılık tesisleri ve bunlara benzer bütün turistik işletmeler için geçerli olacak HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi standartları, bu ihtiyaçtan ortaya çıkmıştır.
Bu sistemi işletmelerinde kuran bütün bu kuruluşlar, eğer talep ederlerse bir de HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ne sahip olabilirler. Bunun için yapılacak iş bir belgelendirme kuruluşuna başvuru yapmaktır. Belgelendirme kuruluşu ile sözleşme imzalandığı anda belgelendirme süreci de başlamış olmaktadır.
Belgelendirme kuruluşu tarafından yapılacak denetim çalışmaları ile, işletmenin, gerekli standardın koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir. Bu denetim çalışmaları sonrasında da bir denetçi raporu düzenlenir. Bu rapor, belgelendirme kuruluşunun vereceği karar için gereklidir. Bu raporun sonuçlarına göre uygun bulunuyorsa, işletmeye HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi Belgesi düzenlenerek teslim edilir.
HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi, turizm sektöründe konaklama tesisleri için, kalite, çevre, sağlık ve gıda güvenliği uygulamaları konusunda tasarlanmış bir hizmet standardıdır. Bu belgeye sahip işletmeler, önemli bir rekabet avantajı elde etmiş olmaktadır.
HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi belgelendirme süreci konusunda daha fazla bilgi almak, hatta HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ne sahip olmak için, TURCERT belgelendirme kuruluşunun deneyimli yöneticilerine ve çalışanlarına başvurabilirsiniz.