Turizm sektörünün alt sektörlerinden biri konaklama sektörüdür. Konaklama sektörü, çeşitli amaçlarla yolculuk yapan insanların, geçici konaklama ve yeme içme ihtiyaçlarını karşılamak için, bazen de eğlence ve diğer bir takım sosyal ihtiyaçlarını karşılamak için kullandığı otel, pansiyon, tatil köyü ve benzeri işletmelerin oluşturduğu bir sektördür. İnsanların yolculuk amaçları ve yolculuk şekilleri, beklentileri, zevkleri ve gelir düzeyleri birbirinden farklı olduğu için, konaklama sektöründe yer alan işletmeler de çok farklı şekillerde olmaktadır.
Bu işletmelerin başında oteller gelmektedir. Oteller, ne amaçla olursa olsun yolculuk yapan insanların, konaklama, beslenme, eğlenme ve buna benzer ihtiyaçlarını yerine getirmeye yönelik hizmet veren işletmelerdir. Burada konaklayan insanlarla ilişkiler belli kurallara ve standartlara bağlıdır. Oteller bulundukları yere, sundukları hizmet türlerine, yerine getirdikleri konaklama ihtiyacına veya büyüklüklerine göre çeşitli açılardan sınıflandırılmaktadır.
Moteller, genelde yerleşim merkezleri dışında, karayolları üzerinde bulunan ve kısa süreli mola ihtiyacını karşılayan, oda sayısı az konaklama tesisleridir.
Tatil köyleri, daha çok doğal güzellikler içinde veya arkeolojik bölgelere yakın kurulmuş, konaklama yanında eğlence ağırlıklı hizmet veren, oda sayısı fazla konaklama tesisleridir.
Pansiyonlar, basit yönetilen en az beş odalı, konaklama tesisleridir. Kampingler, karayolları üzerinde, genel olarak doğal güzellikler içinde kurulan, insanların kendi imkanları ile geceleme, dinlenme, yeme içme, eğlence ve spor ihtiyaçlarını karşıladıkları tesislerdir.
Buraya kadar açıklanan oteller, moteller, tatil köyleri, pansiyonlar ve kampingler, müşterilerine daha kaliteli, sağlıklı ve güvenli bir hizmet sunmak için, işletmelerinde HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi kurabilirler ve belli bir süre, bu sitemin gereklerine uygun faaliyet gösterdikten sonra, HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi Belgesi alabilirler.
Bu sayılan işletmeler dışında, apart oteller, dağ evleri (oberj’ler), spor ve avcılık tesisleri, gençlik yurtları (hostel’ler) de aynı şekilde HOTEQ 500 standartlarını uygulayabilir ve bu sistemin belgesini alabilirler.
HOTEQ 500 Otel Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’ni hangi tür kuruluşların alabileceği konusunda daha açıklayıcı bilgi almak için, hatta bu belgeye sahip olmak için, TURCERT belgelendirme kuruluşunun deneyimli yönetici ve çalışanlarına başvurmakta vakit kaybetmeyiniz.