9001 Kalite Yönetim Sistemi, Uluslararası Standartlar Örgütü tarafından geliştirilen ve bir mal veya hizmet üreten her sektörden şirketlerin ihtiyacını karşılayacak bir sistematik olsa da, bazı noktalarda sektörel gereksinimler daha farklı olduğu için bu gereksinimleri karşılayamadığı yerler olmuştur. Böyle durumlarda Uluslararası Standartlar Örgütü, sektöre özgü gereksinimleri karşılamak amacı ile sektörel standartlar da yayınlamakta ve işletmelerin hizmetine sunmaktadır. Sektörel bazlı bu yönetim sistemleri doğal olarak mevcut Kalite Yönetim Sistemi standardı ile çok kolay entegre olabilmektedir. ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi standardı da bu özelliktedir.
Bu standart turizm alanında faaliyet gösteren işletmeler için yayınlanmış olan ve uluslararası geçerliliğe sahip tek yönetim sistemi standardıdır. Turizm sektörü sadece ülke içinde varlığını sürdüren bir hizmet sektörü değil, uluslararası nitelikte bir hizmet sektörü olduğu için de, işletmelerin dünya genelinde rekabet edebilmeleri açısından ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi’ni kurmaları ve bu sistem standartlarında hizmet vermeleri gerekmektedir. Aksi halde bir varlık göstermeleri beklenemez.
İşletmelerinde bu sistemi kuran ve standartlara uygun şekilde hizmet veren şirketler, bir belgelendirme kuruluşuna müracaat ederek ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi talep edebilirler. Bu şirketler büyük olasılıkla daha önce 9001 Kalite Yönetim Sistemi’ni kurmuş ve belgesini de almış oldukları için, ISO 18513 Belgesi almak oldukça kolaydır. Yukarıda da açıklandığı gibi Uluslararası Standartlar Örgütü tarafından hazırlanan yönetim sistemlerinde, standartların özellikleri birbirine benzer ve birçok noktada ortak maddeleri bulunmaktadır. Bu yüzden de sistemlerin kurulması ve birbirleri ile entegre olması, fazla zaman ve emek gerektirmez.
Belgelendirme çalışmalarında dikkat edilmesi gereken en önemli nokta, işletmenin kalite polikalarını ve hedeflerini belirlemesi, faaliyet konusu ile ilgili iş süreçlerini, uygulama talimatlarını, iş akış şemalarını, form, tablo ve benzeri dokümanları eksiksiz hazırlamasıdır. Bütün kalite sistemlerinde dokümantasyon çalışmaları önemli bir yer tutmaktadır.
Belgelendirme çalışmalarında dikkat edilmesi gereken diğer önemli nokta ise seçilecek belgelendirme kuruluşuna vermektir. Ulusal veya uluslararası akreditasyon kuruluşlarından bu konuda belge düzenlemeye yetki almamış bir kuruluş, ISO 18513 Belgesi düzenleyemez, düzenlese bile geçerliliği olamaz.
Bir sonraki aşama firmanın, hazırlanan bütün dokümanları belgelendirme kuruluşuna açmasıdır. Bu noktadan sonra belgelendirme kuruluşu önce dokümantasyon üzerinden ön çalışma yapar. Bu sırada gördüğü eksikleri tamamlatır. Arkasından saha denetimlerini başlatır. Denetimler sonrasında bir rapor hazırlanır. Bu rapor sonuçları esas alınarak uygun görülüyorsa, ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi Belgesi düzenlenerek firmaya teslim edilir.
Firmamız TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme şirketi, turizm sektöründe hizmet veren işletmelerin belgelendirme çalışmalarında da güçlü bir kadro ve altyapı ile hizmet vermektedir. ISO 18513 Turizm Hizmetleri Yönetim Sistemi belgelendirme süreci hakkında detaylı bilgiler almak ve ISO 18513 Belgesi’ne sahip olmak için hemen şirketimiz yönetici ve çalışanlarına müracaat edebilirsiniz.