Potansiyel müşteri, bugün için henüz şirketin müşteri olmayan, ancak ileride müşteri olma potansiyeli taşıyan müşterilerdir. İşletmeler ulaşmak istedikleri müşteri kitlesini iyi araştırmış olmalıdır. Müşteri taleplerinin ne tarafa yöneldiği, bu taleplerin doğru karşılanıp karşılanmadığı ve yeni farklı taleplere karşı hazırlıklı olma isteği, işletmeler açısından çok önemlidir. Böyle bakılınca bugün müşteri olmayan büyük bir kesim, şirket için potansiyel müşteri konumuna girebilir.
Yeni müşterilere ulaşmak ve şirketin satışlarını arttırmak için, önce müşterilerin kim olduklarını iyi anlamak gerekiyor. Rakip firmaların müşterilere neler sunduklarını ve şirketin bu müşterilere nasıl bir değer katacağını, rekabet ortamındaki fırsatları ve tehditleri bilmek gerekiyor. ISO 9001:2015 Potansiyel Müşteri Listesi, henüz hiç çalışmaya başlanmamış ancak şirketin faaliyet alanı itibariyle ileride çalışma ihtimali çok yüksek olan müşterilerin bir listesidir. Yeni müşteriler edinmek onların ihtiyaçlarını dinlemekten geçer. Bu yüzden potansiyel müşteri bulmak ve onları kazanmaya çalışmak açısından Potansiyel Müşteri Listesi’nin hazırlanmış olması çok önemlidir.
Potansiyel Müşteri Listesi üzerindeki bilgi alanları şu şekildedir:
- Doküman no (Potansiyel Müşteri Listesi’nin numarası)
- Yayınlanma tarihi (Potansiyel Müşteri Listesi’nin ilk yayınlandığı tarih)
- Revizyon no (Potansiyel Müşteri Listesi’nin kaçıncı defa revize edildiği)
- Revizyon tarihi (Potansiyel Müşteri Listesi’nin son revize edildiği tarih)
- Sayfa no (Potansiyel Müşteri Listesi’nin sayfa sayısı)
- Sıra no
- Müşteri ismi
- Hazırlayan (Potansiyel Müşteri Listesi’ni hazırlayan kişinin adı soyadı ve ünvanı)
- Kontrol eden (Potansiyel Müşteri Listesi’ni kontrol eden kişinin adı soyadı ve ünvanı)
- Onaylayan (Potansiyel Müşteri Listesi’ni onaylayan kişinin adı soyadı ve ünvanı)
ISO 9001 Potansiyel Müşteri Listesi’nin nasıl düzenleneceği ve nasıl kullanılacağı konusunda tereddüt yaşanıyorsa, firmamız TÜRCERT Teknik Kontrol ve Belgelendirme şirketi yönetici ve çalışanlarının yanınızda olduğunu unutmayın.
|
< Şirket logosu > |
Potansiyel Müşteri Listesi |
Doküman no: LS/999 |
||||
|
Yayınlanma tarihi: 99/99/9999 |
||||||
|
Revizyon no: 999 |
||||||
|
Revizyon tarihi: 99/99/9999 |
||||||
|
Sayfa no: 9/99 |
||||||
|
Sıra no |
Müşteri ismi |
Sıra no |
Müşteri ismi |
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|||
|
Hazırlayan <İsim, soyisim ve ünvan> |
Kontrol eden <İsim, soyisim ve ünvan> |
Onaylayan <İsim, soyisim ve ünvan> |
||||
ISO 9001 Potansiyel Müşteri Listesi Sayfasının form çıktısı olarak aşağıdaki word belgesine bakabilirsiniz.
ISO 9001 Potansiyel Müşteri Listesi